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哈佛才女毕业后白宫任职,转行装裱获千万融资

Susan Tynan 毕业于哈佛大学,还曾在白宫预算办公室工作。然而在一次徒步旅行后,她却放弃了「铁饭碗」,毅然投身到裱装事业

很多人认为想要在事业上有所成就,我们必须另辟蹊径,用一双火眼金睛尽可能挖掘出新颖的服务或者是产品。在满世界都在倡导创新的今天,这种方式也无可厚非,尽管它很有可能会让参与者陷入「为创新而创新」的局面。

心灵手巧的人往往会采取另一种方式,他们通常拥有一双善于发现事物缺陷的慧眼,同时也有着一双能够精进事物体验的巧手。Susan Tynan 显然属于后者。

哈佛高材生曾在白宫任职,却因旅游结缘裱装事业

毕业于哈佛大学商学院的 Tynan 有着异常丰富的职场经历:她曾在好几家科技公司就职,也进入过埃森哲咨询公司;在奥巴马任期内她曾入职白宫,并在预算办公室中工作了 18 个月;随后她进入了几家创业公司,也见证了 LivingSocial 的飞速发展。

在大公司和白宫的工作经历让她明白到这类组织的决策过程需要经过彻底的论证,凡事都需要经过正规化流程,讲求的是严谨;创业公司则更看重速度,讲求的是快准狠。

在一次徒步旅行中,Tynan 和妹妹前往了几个国家公园,并以每幅 40 美元的价格购买了四幅海报。由于担心海报受到损坏,她们在当地找到了一家装裱店,并打算将其裱装起来。出乎二人意料的是,装裱店对每幅海报的开价竟高达 400 美元。

深受打击的 Tynan 和妹妹离开了店铺,因为算上装裱的价格,这幅海报足以成为全屋子里最昂贵的装饰品。Tynan 决定一探问题的根源。她马上询问了其他朋友的裱装经历,最终发现大家对于这项服务都颇有微词。商业触觉敏锐的 Tynan 意识到这其中蕴含着巨大的商机。

火速创立公司,立志以低价为客户提供优质服务

本着打铁趁热的考虑,Tynan 成立了一家名为「Framebridge」的装裱公司,希望能以尽可能低的价格向客户提供贴心而专业的装裱服务。

Framebridge 的销售模式以线上为主。客户在网上预订以后,公司会为客户配送一个邮递员上门收集物品,全程邮寄费用由公司承担。在物品到达工作室后,专业化团队会根据物品的尺寸给出设计方案,并进行装裱。装裱工作完成后,公司会将作品邮件给客户,整个过程仅需消耗 2 至 3 天。

在 Tynan 眼中,值得裱装起来的都是一些极具纪念价值的物品,因此公司的业务范围不应仅局限于图画和照片。她的团队曾经帮助一位客户裱装过一把意义重大的剪刀,这把剪刀的主人是客户的祖父,他是一名理发师。

据 Tynan 透露,这位客户的祖父是一位新移民。他通过辛勤劳动让自己和家人在美国站稳了脚跟,因此在客户眼中,这把剪刀可谓意义重大。

Tynan 的团队还曾经为大名鼎鼎的 Bill Simmons 裱装过 40 幅年代久远的运动和电影海报,这是后者近几年从 eBay 上淘回来的收藏品。如今,Bill 会利用这些经过裱装的海报装饰自己的办公室和录制现场。

想取得高速增长,老板和员工都必须充分投入

实际上,Tynan 从不担心这个行业的市场空间。她发现通过简单的解释以后,客户总能想到一些他们认为极具纪念价值的物品,也会考虑将其裱装起来。

Tynan 认为成功的关键在于公司是否能满足甚至是超出客户的期望值,她希望每一位员工都能积极、主动地响应客户的需求,并为客户提供优质的购买体验。尽管 Tynan 也会通过其他渠道为自己的产品打广告,但她始终认为口碑才是最佳的传播方式。

要满足这几点,Tynan 必须在招聘上下足功夫。在刚开始创业的时候,Tynan 就曾经在招聘环节上吃过亏。她发现自己最初雇佣的部分员工并不能很好地融入组织,他们要么对公司的产品热情不足,要么从不以问题的解决方案为导向。

在后期的招聘中,Tynan 开始关注求职者对于公司产品以及经营模式的认可度,同时也会考察求职者是否具备尽力满足客户需求的特质。

在一年前,Tynan 的公司已经在 A 轮融资中收获了 770 万美元的融资。为了更好地应对供不应求的局面,Tynan 在今年再次接受了高达 900 万美元的融资。

Tynan 计划利用新一轮的投资在肯塔基州建立一个 10 万平方英尺的作坊,届时公司的雇员将会增加 75 人,产能也会提升 5 倍。

平衡事业和家庭并不容易,但一切都不应成为追梦的障碍

在创业念头萌生之际,Tynan 还在照料着两位年幼的女儿。身边的朋友曾反复劝诫她凡事应该以孩子为先,不要作太多非分之想,她也一度陷入了犹豫之中。然而,在和几位投资人讨论过后,她义无反顾地创立了属于自己的公司,当时她的两位女儿分别只有 1 岁和 4 岁。

为了尽可能兼顾家庭和事业,Tynan 对自己的时间作出了清晰的界定。幸运的是,同样毕业于哈佛商学院的丈夫对她的事业非常支持。每当受困于工作的 Tynan 不能及时回家时,她的丈夫总会肩负起照料两位女儿的工作,他还会尽一切可能帮助 Tynan 开展事业。

为了确保两位女儿能得到妥善的照顾,Tynan 特意聘请了一位值得信赖的保姆。在她眼中,这位保姆是一位非常值得尊敬的人,她可以成为两位女儿的学习楷模。Tynan 还向自己的父母发起了求助,两位老人承诺只要 Tynan 觉得有需要,他们会随时坐飞机过来帮忙照看孙女。

Tynan 拥有卓越的时间管理水平。在一天的劳动结束以后,她会全身心地投入到孩子的照料工作中。尽管可供灵活支配的时间并不充裕,但她还是会尽可能确保自己能够和两位女儿共度生命中的重要时刻,例如孩子踏入校园的第一天。更加难能可贵的是,两位女儿对 Tynan 的工作也非常支持,Tynan 也会主动和两位女儿交流当天的工作情况。

提供弹性工作环境,为职场女性做好表率

身为两个孩子的母亲,Tynan 深知女性在职场中通常更容易陷入被动的局面,她会尽可能为自己的员工设立一个更人性化的工作机制。

Tynan 为公司聘请了几个极具天赋的女性员工。如果她们需要早退去接孩子放学,Tynan 会非常乐意成全。在 Tynan 眼中,自己的企业是一家互联网企业,所有的业务都在线上运营,因此员工对日程的临时调整并不会对生产力造成负面影响。唯一的例外是生产车间,在这里一切都必须按标准执行。

尽管 Tynan 的阅历非常丰富,但她却从未在职场上遇过任何堪称「导师」的人物。Tynan 认为女性在职场上的崛起能够在很大程度上纠正人们对于女性的偏见,因此她非常重视自己所起的表率作用。

Tynan 希望能在更大的程度上造福自己的员工,并计划在公司达到一定规模的时候为员工提供包括儿童抚育在内的多项福利。

本文作者阮嘉俊_NaiveKid,文章首发于今日头条、微博、微信:无效像素。未经直接授权禁止转载(标注出处也不可以),如需转载,请与微信号t2ipo001联系,并注明来意。

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